最近消息，整合營銷云的龍頭企業(yè)(http://www.weberwork.com/company/)Convertlab與知名的家居(http://www.weberwork.com/sell/l_28/)連鎖品牌顧家家居展開進(jìn)一步的合作。

  Convertlab將為顧家家居提供一個(gè)全通道成員運(yùn)營解決方案，打開線上和線下用戶，加速顧家家居的“以用戶為中心”的數(shù)字進(jìn)程，并探索家具行業(yè)中精細(xì)和智能運(yùn)營的新方法。

  顧家家居作為一家提出“打造消費(fèi)品牌”戰(zhàn)略理念的家居企業(yè)，顧家家居一直致力于改善服務(wù)(http://www.weberwork.com/sell/l_11/)、傾聽客戶聲音和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

  顧家家居與Convertlab的合作是顧家家居在數(shù)字道路上采取的另一項(xiàng)重要措施。它不僅從傳統(tǒng)的渠道銷售(http://www.weberwork.com/sell/)升級到“以用戶為中心”的體驗(yàn)銷售，而且還努力讓每一位客戶在不同的渠道享受個(gè)性化、周到和溫馨的服務(wù)。通過完整的渠道運(yùn)營，它成為家庭使用的可信賴的朋友，并激發(fā)用戶的價(jià)值。

  Convertlab的整合營銷云產(chǎn)品(http://www.weberwork.com/invest/)DM Hub涵蓋了企業(yè)客戶數(shù)據(jù)管理、營銷自動化、內(nèi)容收集和互動三個(gè)核心溝通環(huán)節(jié)，并通過分析完成從洞察到執(zhí)行的閉環(huán)。幫助品牌消除各種孤立的客戶數(shù)據(jù)孤島，開放全渠道用戶聯(lián)系，圍繞成員生命周期的可持續(xù)性構(gòu)建一個(gè)集成運(yùn)營系統(tǒng)，并大大提升全渠道客戶體驗(yàn)。

  其中，營銷自動化平臺(MAP)和客戶互動平臺(CEM)的功能大大增強(qiáng)了品牌互動運(yùn)營，滿足了用戶隨時(shí)隨地的溝通需求，提高了用戶生命旅程各環(huán)節(jié)的速率轉(zhuǎn)化，促進(jìn)了成員價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)。然而，由CDP(客戶數(shù)據(jù)管理平臺)和數(shù)模轉(zhuǎn)換器(數(shù)據(jù)分析中心)構(gòu)建的第一方用戶數(shù)據(jù)庫提供了一個(gè)精煉的運(yùn)營基本用戶群和用戶特征，使品牌能夠直接面對消費(fèi)者并深入了解他們的真實(shí)需求。

  顧家家居有六條產(chǎn)品線和數(shù)千家商店。在傳統(tǒng)的營銷方式下繼續(xù)同樣的信息推廣和展示，一方面產(chǎn)品信息無法準(zhǔn)確傳達(dá)，另一方面消費(fèi)者的個(gè)性化需求無法得到滿足。

  Convertlab幫助品牌基于自動化能力、對用戶需求的及時(shí)洞察以及圍繞用戶MOT(關(guān)鍵時(shí)刻)的實(shí)時(shí)個(gè)性化交互來構(gòu)建自動營銷流程。只有真正實(shí)施以用戶體驗(yàn)為中心的營銷策略的設(shè)計(jì)和執(zhí)行，才能有效地提高精化運(yùn)營能力。